In Unternehmen scheitert Zusammenarbeit selten daran, dass Menschen absichtlich aneinander vorbeiarbeiten. Viel häufiger entstehen Probleme dort, wo etwas unklar bleibt: Erwartungen, Zuständigkeiten, Prioritäten, Entscheidungen oder nächste Schritte.
Jemand denkt etwas. Jemand anderes hört etwas. Eine dritte Person versteht es anders. Und am Ende passiert etwas, das niemand so gemeint hat.